Centro de Retina busca brindar una atención médica de excelencia que se refleje en una mejoría en los niveles de salud, cumpliendo con las normas oficiales y satisfaciendo las necesidades y expectativas de los pacientes que buscan un especialista en retina en Guadalajara.
Somos un centro especializado de tercer nivel de referencia, nuestros usuarios, además de nuestros pacientes, también están conformados por oftalmólogos generales que nos refieren como especialista en retina en Guadalajara a los pacientes que presentan afectación en la retina, mácula o vítreo.
Nuestras capacidades clave para brindar un servicio de excelencia son:
- Tiempos de atención: Hemos establecido estándares de atención al paciente menores a 30 minutos, más estrictos que los que marca el Consejo de Salubridad General (60 minutos).
- Atención médica especializada: Nuestro personal de salud se conforma por médicos capacitados en México y el extranjero.
- Cuerpo médico autorizado para ejercer la especialidad: eE 100% de nuestro personal médico cuenta con autorización por la Dirección General de Profesiones (SEP) mediante cédula profesional, para ejercer la Especialidad en Retina Médica y Quirúrgica.
- Procesos certificados ante el Consejo de Salubridad General: Estos procesos fueron evaluados y dictaminados por el Consejo de Salubridad General, haciéndonos acreedores desde el 2007 y con vigencia hasta el 2020 a la certificación como Establecimiento Privado de Atención Médica Ambulatoria, primero y único especializado en Retina Médica y Quirúrgica a nivel nacional.
- Cualidades, funcionalidad y cumplimiento normativo del Expediente Clínico: Mención especial por parte de los auditores del Consejo de Salubridad General, pues nuestro expediente refleja realmente la información necesaria e importante para dar continuidad y tratamiento al paciente que busca un especialista en retina en Guadalajara.
- Estudios y procedimientos en una misma instalación: Tecnología avanzada: Cámara de fondo de ojo, lámpara de hendidura; unidad integral de estudios oftalmológicos diseñada por un equipo técnico especializado, que permite realizar conocer, presentar y explicar al paciente el resultado de diversos estudios en monitores de tiempo real.
- Vinculación a un medio hospitalario de alta especialidad: Esto nos permite ofrecer a nuestros pacientes todas las atenciones que pudiera requerir cualquier urgencia médica, entre otras ventajas.
- Investigación clínica: 33% de nuestro cuerpo médico pertenece al Sistema Nacional de Investigadores del CONACYT (niveles SNI 1 y 2) desde el año 2006 y a la fecha cuentan con 33 publicaciones científicas en el ámbito nacional y 33 en el ámbito internacional.
- Patentes: Registradas ante el IMPI se cuenta con 8 patentes, que generaron 15 desarrollos tecnológicos con registro sanitario y marca registrada, representando productos, producidos y comercializados en el mercado.
- Desarrollos Tecnológicos: Nuestro personal participa en 7 desarrollos tecnológicos desde el 2006, autorizados por la COFEPRIS, y respaldados por publicaciones en PubMed, BBC y National Geographic.
- Alianzas estratégicas: Con el Centro Médico Puerta de Hierro, instituciones educativas como el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y empresas biotecnológicas y farmacéuticas en México y el extranjero.
- Formación de Recursos Humanos de Alto Nivel: El Centro de Retina Médica y Quirúrgica, mediante la Dirección de Enseñanza e Investigación, regula la ética en la práctica médica dentro del centro
El compromiso como especialista en retina en Guadalajara es buscar los mejores resultados, optimizando los recursos humanos y materiales, en la búsqueda de la mejora continua y la satisfacción del paciente, actuando con respeto a la Ley, y a los Derechos de los Pacientes, por lo que establecimos un Código de Ética que especifica el comportamiento ideal de los profesionales de Centro de Retina Medica y Quirúrgica, interpretando las normas morales y de trato social que ancestralmente han caracterizado a quienes profesan alguna de las carreras de la salud; asimismo, identifican la práctica humanista, y en su conjunto configuran la imagen y el prestigio de quienes integran el centro, estableciendo una serie de estándares:
- Estándares de trato profesional: Describen las conductas de los integrantes de Centro de Retina Médica y Quirúrgica y de sus líderes, ante situaciones cotidianas y de excepción, en la práctica profesional comúnmente aceptada de las ciencias de la salud y esperadas por la población que recibe sus servicios
- Estándares de trato social: Se refieren al tipo de comportamiento de los profesionales del Centro de Retina Médica y Quirúrgica en su relación con los pacientes, sus familiares y responsables legales.
- Estándares de conducta laboral: Comprenden los comportamientos esperados de los integrantes de Centro de Retina Médica y Quirúrgica, de sus líderes naturales o formales y de los directivos en su relación con la institución y con sus compañeros de trabajo.
- Estándares en la formación y desarrollo de personal e investigación: Se trata del comportamiento de los miembros del Centro de Retina Medica y Quirúrgica, relacionado con las actividades de formación de nuevo personal y de actualización para el desarrollo o capacitación para el trabajo, y también de investigación científica para la generación de nuevo conocimiento o mejor comprensión de la realidad circundante
Adicional al alto sentido de colaboración y atención hacia nuestros usuarios, internos y externos. Conocer y entender sus necesidades y atenderlas siempre con esmero, diligencia, prontitud y eficiencia, el valor agregado que ofrecemos a nuestros pacientes en la atención con necesidad de un especialista en retina en Guadalajara, es:
- La inclusión de procedimientos diagnósticos con equipo tecnológico de modernidad, así́ como procedimientos terapéuticos en el mismo centro, con lo que el paciente no necesita desplazarse a otros establecimientos para realizárselos, brindándole así́ una atención integral.
- Todos los médicos están autorizados por la Dirección General de Profesiones mediante cédula profesional para el ejercicio de la especialidad de Retina Médica y Quirúrgica, así́ mismo son reconocidos nacional e internacionalmente por la excelencia en su profesión, y en capacitación continua (programa de capacitación documentado en nuestro manual general de la organización).
- Establecimiento de Atención Médica Ambulatoria Certificado ante el Consejo de Salubridad General (primero en ser certificado y con recertificación obtenida con vigencia hasta el 2020).
- Instalaciones cumplimiento con las Normas Oficiales Mexicanas aplicables para este tipo de servicios, avalado por la certificación del CSG.
- Instalaciones ubicadas dentro de un Centro Hospitalario, que nos permite atender situaciones extraordinarias, hasta un cuidado intensivo en caso de la menor complicación. Toda esta atención respaldada mediante convenios vigentes, y certificada por el CSG.
Es mediante la aplicación de los mecanismos anteriormente, y algunos adicionales, que en el Centro de Retina Médica y Quirúrgica buscamos todos los días lograr nuestra filosofía organizacional y llevar a la organización hacia las estrategias marcadas por la Dirección General, y fundamentalmente por las necesidades de nuestros clientes y usuarios.